为了更好、更快、更全面地为市民提供服务资讯,方便市民办事,及时了解市民所需、所想、所求,扩大互动交流,市规划和国土资源委员会(市海洋局)经过多次民意征集,对门户网站进行了改版,新版门户网站今日正式上线!新版网站通过分析用户需求、行为模式,重新发掘与整合网站信息资源,令网站从形式到内容面貌一新。

让人眼前一亮的还有:新增包括“建设项目报批全流程指引”、“地质灾害防治公共服务”、“海水浴场环境质量预报(每年410月)”、“民生地图服务”、“地图搜房”、“拍卖房地图”等场景式或地图服务,网站的公共服务内容由之前的38项,通过整合、关联新增至142项,并提供拥有7万多粉丝的官方微博和市民进行互动交流。

“高人气”部门网站每天6000市民点击市规划和国土资源委员会(市海洋局)门户网站(是深圳市城市规划、国土资源、房地产、海洋等专业资讯的权威信息平台,也是该委提供信息公开、网上办事、参政议政的网络平台。目前,该委门户网站已经成为市民获取规划、土地、房产等信息的重要来源。据统计,该委去年通过网站公布信息13.37万余条,今年上半年发布信息7.59万余条,日点击量突破6000人次。由于资讯权威、准确、更新及时,该委门户网站得到公众与企业的认可,他们能在第一时间获取该委发布的信息,能进行一站式、一体化的网上办事,或者进行各种公众参与活动。笔者了解到,深圳各部门网站日点击量一般在几百到数千人次,达到两三千人次已经是人气颇高的政府部门网站。因此,每天平均点击率在6000人次以上的市规划国土委门户网站或为深圳人气最高的部门网站之一。该委相关负责人介绍,市规划国土委门户网站人气高,一是因为该委所涉业务广泛,包括城市规划、土地管理、房地产管理、城市更新、地名管理、城市设计、海洋管理、地质环境、测绘管理、规划国土监察执法等与民生相关的内容;二是该委一直把门户网站建设作为建设服务型政府部门的重要手段之一,安排专职队伍对网站进行策划与制作,就在今年,启动了网站建站3年以来最大的一次改版工作,其目的是整合政府网站的信息资源,进一步提高信息服务的质量与水平。新增104项服务功能分区更合理市规划国土委相关负责人介绍,此次门户网站改版,工程师们历时数月,完成首页、主题服务和场景式服务网页制作36个,完成对存量房交易计税、房地产信息系统的界面改造2项,整合关联及新增信息服务、办事服务共104项。“我们明确了首页版面的功能分区,按照用户的使用习惯进行内容排列,并对网页的色彩进行精简,减少了视觉干扰,突出了视觉重点”,该负责人表示,“新版网页做成了导航式,首页左侧一栏即为主题服务,市规划国土委的业务被分为九大类,分别是城市规划、土地管理、房地产管理、海洋管理、地质环境、地名管理、测绘管理、城市更新、监察执法,每一类关联了与主题相关的全部信息,包括业务成果、通知公告、相关法规、在线办事、互动交流等内容都集中在一个主题下,方便用户按类型查阅信息”。对比新旧版首页发现,旧版首页信息条目繁多,分区不明晰,业务频道和信息公开、在线办事等内容互有交叉,整个首页有十几个以上的板块,看上去信息很多,却不容易找到想要的。坪山产权登记中心新版首页所有信息被分类和整合在七八个功能区内,在信息量最大的板块采用鼠标点击标题切换内容的网页技术,不仅节省了网页空间,也让查询信息的市民更加一目了然地获取想要的信息。此外,由于对首页信息进行了重新整合和分类,新版首页网页的长度不到2个屏幕,原版首页需要滚动3个半屏幕才能看到全部内容。重视用户体验整合跨部门报批流程指引“网站的质量取决于公共服务能力。”该委相关负责人表示,新版网站专门设立了公共服务频道,不仅大幅增加公共服务,质量上也下了功夫。对服务的发掘,一是从网站原来的信息中整合,这些服务原来零散地分布在其他栏目信息中;二是实现服务关联,将部门下属网站群中的服务关联到同一主题下,或者对一些跨部门的相关主题服务进行整合,比如说房地产服务,门户网站原本提供了各种审批的服务以及一二手房源、成交等信息,现在进一步整合了房地产交易中心、房地产登记中心乃至房地产业协会的相关服务,甚至还整合了房屋公积金、房贷、税费计算等其他部门与房地产相关的配套服务信息,使用户能更加系统地获取信息服务;三是针对市民的需要,深度挖掘部门的业务资源,推出几项重点特色服务,今年新推出的包括建设项目报批全流程指引、地质灾害防治公共服务、海水浴场环境质量预报、民生服务地图等。笔者进入网站首页,赫然看到公共服务的入口在导航条的重要位置上,点击进入后分成10大类信息服务,简洁、实用,很容易分辨,大类之下一些重要内容作了细分,比如房地产管理服务信息细分为交易、拍卖、资金、行业等,内容做得非常贴心。主要业务一键直达9大主题涵盖主要业务信息分类是否得当决定信息获取的难易。为什么市规划国土委没有采用当下流行的按用户角色来分类信息?该委相关负责人解释坪山坑梓房价按用户类型分类确实是新颖而且能被用户迅速理解的方法,但是市规划国土委的业务类型繁多,而用户却没有明显特征,如城市规划,需要获取的几乎包括所有市民。经过分析,市规划国土委确定根据业务类型分类,也可以理解为按用户办理的业务类型分类。目前,市规划国土委主要业务分为城市规划、土地管理、房地产管理、海洋管理、地质环境、地名管理、测绘管理、城市更新、监察执法9大主题。以房地产为例,门户网站首先从市场的角度入手,提供一手房源、二手房源、一手房成交、二手房成交、销售统计、房价走势、分析报告、房源编码验证等信息服务内容。其次,从行业管理的角度入手,提供开发行业、经纪行业、估价行业的企业、从业人员相关管理信息查询,同时为企业提供有身份认证的办事系统,方便企业在网上办事。为确保信息的时效性,部分信息实现每天实时更新,例如房价查询系统,用户可以通过这个系统直观地看到一天、一周、一月、三月、六月、一年内的房价变化情况,还可以自定义设置任意时间段的查询。这种服务模式在全国同行业网站中绝无仅有,用户评价与关注程度非常高。又如城市规划,新版网站对全部的规划成果按照业务进行详细分类,极大地方便用户查找。9大主题除了覆盖主要业务外,另一个特点就是,即使用户以前从没来过该网站,一眼就可以看到9大主题入口,要找城市规划或监察执法方面的信息,不用熟悉其他网站功能,只需要点击进入对应的主题页面,就可以在一个页面下找到该项业务在该站点上的全部信息与服务,特别简单易用。政府网站为何“高人气”?信息公开是关键700多项公开信息都有责任部门市规划国土委门户网站在深圳市民当中享有“超高人气”的同时,也获得了官方的认可。在2010年和2011年的深圳市政府网站绩效评估中,该委门户网站都名列深圳市具有社会管理和服务职能部门政府网站的第1名。根据国际著名网站排名机构Alexa的报告,该委网站在国内规划、国土行业政府网站中一直名列前三,在国土资源部、国家测绘地理信息局、广东省国土资源厅等部门的网站绩效评估年年名列前茅。获得这一系列荣誉和好评的背后,是市规划国土委建立了整套的信息公开制度,通过编制《深圳市规划和国土资源委员会政务信息主动公开实施办法》,从各个环节上保障信息内容准确、公开及时、格式规范、可用性强。该委根据“谁主管、谁产生、谁负责”的公开原则落实了政务信息公开责任单位,要求每个处室、管理局、直属单位、事业单位设立信息员岗位,确保有了规章制度,还要有落实规章制度的责任单位与工作人员。该委还梳理、编制了《政务信息主动公开目录》。土地管理、房地产管理、地矿管理、测绘管理、地名管理、城市更新、城市设计、建筑设计、执法管理等与民生息息相关的工作,根据“公开为原则、不公开为例外”的标准,梳理出多达700多个小类的信息公开目录,为每项信息挂靠了责任处室。此外,他们还将政务信息公开工作纳入绩效督办体系,建立应急启动机制,在出现问题时视情况发文督办或召开紧急会议,以确保信息及时、准确地公开。新版网站提供特色服务可按地图搜房提供“最权威”深圳地图数字深圳空间信息平台:该服务提供全市的地图服务,并对查询内容详细分类,主要包括基础地名、政府机关、科技教育、医疗卫生、文化体育、交通设施、旅游观光、宾馆酒店、连锁餐饮、购物中心、金融服务、邮政通信、公共服务设施、市政服务网站、企事业等热点服务内容查询,同步提供社会经济、自然地理、发展规划等图集查询。服务地址:http:房地产信息系统:集市民服务、企业服务、政府管理于一体的多功能房地产信息服务平台,提供一手房源、二手房源、一手房成交、二手房成交、房价走势、购房流程、房源编码验证、行业信息等多项服务。服务地址:http:建设项目报批全流程指引:对房建类、市政类建设项目报批按流程通过图形指引用户办理,同时加入项目立项、环评报告、涉及林业、文物保护、机场、油气危险品等跨部门审批的流程图,对全部办理事项一一按办事前、办事中、办事后来提供办事指南、表格下载、深圳市规划和国土资源委员会(市海洋局)新门户网上线网上申报、结果查询等14项细致指引。服务地址:http://。地质灾害防治公共服务:市民可以在空间信息地图上查询全市各区的每一个地质灾害点,获取该地质灾害点的多项具体信息,该服务还提供地质灾害防治知识、规划方案、灾情报告、气象预警等相关服务。服务地址:http://。民生地图服务:提供多种民生服务,比如根据选址意见书、建设用地规划许可证等一书三证的证号、工程名称、单位等来查询证书所指的建设项目在地图上的位置,并提供相关信息;还可以通过民生地图查找停车场、房源、法定图则等。服务地址:http://。地图搜房:可按区域、房型、面积、售价、类型查找在售楼盘的位置、名称,并可获知其他相关信息。服务地址:http://。拍卖房地图:对准备在深圳市房地产交易中心拍卖的房产,通过地图标出它所在的位置,查看相关交通情况,点击小三角图形还可以查到拍卖公告的全部信息,比如拍卖房产所在区域、面积、底价、拍卖时间等等信息。服务地址:http://。互动交流:提供主任信箱、在线访谈、民意征集、信访反馈、政务微博等多种与市民互动交流的方式。其中,“主任信箱”24小时开通,市民可不受时间和地点限制提出意见,工作人员将在15个工作日内按程序给予答复。此外,政务微博提供“规划国土委微博”“深圳查违微博”等与网民在线互动,其中该委在腾讯政务微博目前已有7万多人关注。服务地址:http://。链接规划国土“网站群”提供更多优质服务市规划国土委网站群建设始于2009年,网站群包括直属单位、派出机构、事业单位和托管企业等相关网站,目前已经实现完全整合的网站是派出单位的网站,其他正在不断整合与完善中。此次改版专门设立一个频道叫“网站群”,提供与本部门相关的各类职能网站供用户随时使用。该负责人表示,下一步将加快整合力度,使用户查找服务时减少环节,真正实现一站式服务。以下为市规划国土委“网站群”站点和地址,市民也可以直接上新版网站首页一键查询。

序号网站名称中英文域名1深圳市规划和国土资源委员会(市海洋局)深圳市规划和国土资源委员会.政务深圳市规划国土委.政务深圳市规土网.政务2深圳市城市规划委员会深圳市地名网深圳市规划土地监察网深圳市规划土地监察支队.政务5深圳市规划和国土资源委员会第一直属管理局深圳市规划国土委第一直属管理局.政务6深圳市规划和国土资源委员会第二直属管理局深圳市规划国土委第二直属管理局.政务7深圳市规划和国土资源委员会宝安管理局深圳市规划国土委宝安管理局.政务8深圳市规划和国土资源委员会龙岗管理局深圳市规划国土委龙岗管理局.政务9深圳市规划和国土资源委员会滨海管理局深圳市规划国土委滨海管理局.政务10深圳市规划和国土资源委员会光明管理局深圳市规划国土委光明管理局.政务11深圳市规划和国土资源委员会坪山管理局深圳市规划国土委坪山管理局.政务12深圳市规划和国土资源委员会龙华管理局深圳市规划国土发展研究中心数字深圳空间信息网深圳市公共艺术中心深圳市城市设计促进中心深圳市土地房产交易中心深圳市房地产权登记中心深圳市房地产评估发展中心深圳市城市规划学会深圳市蓝色海洋环境保护协会深圳市测绘学会深圳市房地产经纪行业协会深圳市房地产业协会

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